Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi

Mọi tài khoản tại 23win com đều hoạt động trong khuôn khổ điều khoản sử dụng rõ ràng — bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo luật địa phương tại khu vực được…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi truy cập theo luật
23win com Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó sẽ xóa theo yêu cầu hoặc định kỳ theo chính sách lưu giữ dữ liệu.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu không muốn lưu dữ liệu cục bộ.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình.

Xác minh danh tính

Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thay đổi thông tin liên kết với ví điện tử.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Bạn có thể gửi yêu cầu qua chat trực tuyến, email hoặc qua kênh hỗ trợ tài khoản — tất cả đều được xử lý bởi nhân viên nói tiếng Việt.

Chat trực tuyến Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi chính thức liên quan đến chính sách dữ liệu hoặc điều khoản sử dụng.
Hỗ trợ tài khoản Kênh dành riêng cho các vấn đề xác minh, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Phần này giải đáp các thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian pháp lý yêu cầu. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa định kỳ hoặc theo yêu cầu của bạn qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email hỗ trợ. Nhân viên tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực để bạn có thể xem xét.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví và lịch sử giao dịch không được chia sẻ ngoài phạm vi pháp lý cho phép.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất có thể.