Nạp và rút qua ZaloPay — từng bước rõ ràng

Mã QR ZaloPay là mã hình vuông hiển thị trên màn hình nạp tiền. Bạn dùng ứng dụng ZaloPay quét mã này để điền tự động thông tin chuyển khoản mà không cần nhập tay.

KYC là bước kiểm tra danh tính ví ZaloPay của bạn khớp với thông tin tài khoản. Quy trình này chỉ làm một lần, giúp bảo vệ tài khoản và cho phép rút tiền được xử lý.

Trạng thái này nghĩa là ZaloPay đã nhận tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận vào số dư tài khoản. Thường tự giải quyết trong vài phút; nếu không hãy liên hệ chat hỗ trợ.

Hạn mức là số tiền tối thiểu và tối đa áp dụng cho mỗi lệnh nạp hoặc rút qua ZaloPay. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình giao dịch tùy thời điểm và loại tài khoản.

Hoàn tiền là khi lệnh nạp bị từ chối và số tiền được trả về ví ZaloPay gốc. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ZaloPay, không phải hệ thống tài khoản của chúng tôi.

Mã giao dịch là dãy số định danh mỗi lần chuyển tiền, hiển thị trong lịch sử ZaloPay. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này giúp nhân viên tra soát chính xác và xử lý nhanh hơn.